{"id":1327,"date":"2025-09-23T21:35:31","date_gmt":"2025-09-23T19:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/?page_id=1327"},"modified":"2025-09-23T22:02:11","modified_gmt":"2025-09-23T20:02:11","slug":"reklamacny-poriadok","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/reklamacny-poriadok\/","title":{"rendered":"Reklama\u010dn\u00fd poriadok"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

LEK\u00c1RE\u0147\u00a0 TWIN\u00a0 CITY<\/strong><\/p>

Karad\u017ei\u010dova 2, 811 09 Bratislava<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u010cL\u00c1NOK I<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

V\u0160EOBECN\u00c9 USTANOVENIA<\/strong><\/p>

\u00a0<\/p>

  1. Spolo\u010dnos\u0165 City Pharma, s. r. o., so s\u00eddlom Karad\u017ei\u010dova 2, 811 06 Bratislava, I\u010cO: 48 305 464, zap\u00edsan\u00e1 v Obchodnom registri Okresn\u00e9ho s\u00fadu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vlo\u017eka \u010d\u00edslo: 106287\/B, ktor\u00e1 prev\u00e1dzkuje verejn\u00fa lek\u00e1re\u0148 pod n\u00e1zvom Lek\u00e1re\u0148 Twin City t\u00fdmto vyd\u00e1va tento \u201eReklama\u010dn\u00fd poriadok\u201c, ktor\u00fdm sa upravuj\u00fa podmienky, postup a pr\u00e1va a povinnosti zmluvn\u00fdch str\u00e1n pri uplat\u0148ovan\u00ed zodpovednosti za vady tovaru zak\u00fapen\u00e9ho v kamennej predajni Lek\u00e1rne Twin City (reklam\u00e1cia).<\/li>
  2. Tento \u201eReklama\u010dn\u00fd poriadok\u201c upravuje aj postup pri pod\u00e1van\u00ed a vybavovan\u00ed s\u0165a\u017enost\u00ed a podnetov kupuj\u00faceho, ktor\u00fdm m\u00f4\u017ee by\u0165 aj spotrebite\u013e.<\/li>
  3. Tento \u201eReklama\u010dn\u00fd poriadok\u201c je vypracovan\u00fd v s\u00falade s pr\u00edslu\u0161n\u00fdmi ustanoveniami Ob\u010dianskeho z\u00e1konn\u00edka, z\u00e1kona o ochrane spotrebite\u013ea a z\u00e1kona o liekoch.<\/li>
  4. \u201eReklama\u010dn\u00fd poriadok\u201c je zverejnen\u00fd na webovej str\u00e1nke Lek\u00e1rne Twin City na www.lekarentwincity.sk<\/em> .<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    \u010cL\u00c1NOK II<\/strong><\/p>

    \u00a0<\/strong><\/p>

    DEFIN\u00cdCIE A SKRATKY<\/strong><\/p>

    \u00a0<\/strong><\/p>

    • Z\u00e1kon o liekoch – z\u00e1kon \u010d. 362\/2011 Z. z. o liekoch a zdravotn\u00edckych pom\u00f4ckach a o zmene a<\/li><\/ul>

      doplnen\u00ed niektor\u00fdch z\u00e1konov, pr\u00edpadne in\u00fd z\u00e1kon upravuj\u00faci podmienky prev\u00e1dzkovania lek\u00e1rne a<\/p>

      internetov\u00e9ho v\u00fddaja;<\/p>

      • Vyhl\u00e1\u0161ka o internetovom v\u00fddaji liekov \u2013 vyhl\u00e1\u0161ka Ministerstva zdravotn\u00edctva SR \u010d. 21\/2012 Z. z.,<\/li><\/ul>

        ktorou sa ustanovuj\u00fa podrobnosti o internetovom v\u00fddaji liekov a zdravotn\u00edckych pom\u00f4cok, o<\/p>

        sp\u00f4sobe zverejnenia inform\u00e1cie o internetovom v\u00fddaji, o sp\u00f4sobe balenia z\u00e1sielky a jej preprave a<\/p>

        o sp\u00f4sobe reklam\u00e1cie;<\/p>

        • Z\u00e1kon o ochrane spotrebite\u013ea \u2013 z\u00e1kon \u010d. 108\/2024 Z. z. o ochrane spotrebite\u013ea a o zmene<\/li><\/ul>

          niektor\u00fdch z\u00e1konov;<\/p>

          • Kamenn\u00e1 lek\u00e1re\u0148 \u2013 je prev\u00e1dzka verejnej lek\u00e1rne Twin City nach\u00e1dzaj\u00faca sa na adrese Karad\u017ei\u010dova 2, 811 09 Bratislava;<\/li>
          • Pred\u00e1vaj\u00faci alebo prev\u00e1dzkovate\u013e – spolo\u010dnos\u0165 City Pharma, s. r. o., so s\u00eddlom Karad\u017ei\u010dova 2, 811 06 Bratislava, I\u010cO: 48 305 464, zap\u00edsan\u00e1 v Obchodnom registri Okresn\u00e9ho s\u00fadu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vlo\u017eka \u010d\u00edslo: 106287\/B ;<\/li>
          • Kupuj\u00faci alebo z\u00e1kazn\u00edk \u2013 ak\u00e1ko\u013evek plnolet\u00e1 fyzick\u00e1 osoba sp\u00f4sobil\u00e1 na pr\u00e1vne \u00fakony alebo existuj\u00faca pr\u00e1vnick\u00e1 osoba;<\/li>
          • Tovar alebo predmet k\u00fapy \u2013 produkty, ktor\u00e9 sa nach\u00e1dzaj\u00fa v ponuke kamennej lek\u00e1rne, pri\u010dom m\u00f4\u017ee \u00eds\u0165 o lieky, zdravotn\u00edcke pom\u00f4cky alebo doplnkov\u00fd sortiment;<\/li>
          • K\u00fapna cena \u2013 cena uveden\u00e1 pri danom tovare v okamihu zak\u00fapenia tovaru kupuj\u00facim, ak nie je dohodnut\u00e9 medzi kupuj\u00facim a pred\u00e1vaj\u00facim nie\u010do in\u00e9;<\/li>
          • Zmluvn\u00e9 strany \u2013 pred\u00e1vaj\u00faci a kupuj\u00faci;<\/li>
          • Reklam\u00e1cia – uplatnenie zodpovednosti za vady v\u00fdrobku alebo slu\u017eby;<\/li>
          • Vybavenie reklam\u00e1cie – ukon\u010denie reklama\u010dn\u00e9ho konania odovzdan\u00edm opraven\u00e9ho v\u00fdrobku, v\u00fdmenou v\u00fdrobku, vr\u00e1ten\u00edm k\u00fapnej ceny v\u00fdrobku, vyplaten\u00edm primeranej z\u013eavy z ceny v\u00fdrobku, p\u00edsomn\u00e1 v\u00fdzva na prevzatie plnenia alebo jej od\u00f4vodnen\u00e9 zamietnutie;<\/li>
          • Lieky \u2013 hum\u00e1nne a veterin\u00e1rne lieky registrovan\u00e9 v SR, ktor\u00fdch v\u00fddaj nie je viazan\u00fd na lek\u00e1rsky predpis alebo na veterin\u00e1rny lek\u00e1rsky predpis,<\/li>
          • Zdravotn\u00edcke pom\u00f4cky \u2013 zdravotn\u00edcke pom\u00f4cky triedy I a triedy IIa, ktor\u00e9 sp\u013a\u0148aj\u00fa po\u017eiadavky na uvedenie na trh pod\u013ea osobitn\u00fdch predpisov, a diagnostick\u00e9 zdravotn\u00edcke pom\u00f4cky in vitro na samotestovanie triedy B a triedy C, ktor\u00e9 sp\u013a\u0148aj\u00fa po\u017eiadavky na uvedenie na trh pod\u013ea osobitn\u00e9ho predpisu;<\/li>
          • Doplnkov\u00fd sortiment – kozmetika, dietetick\u00e9 v\u00fdrobky, miner\u00e1lne vody, detsk\u00e1 v\u00fd\u017eiva a in\u00e9 v\u00fdrobky ur\u010den\u00e9 na ochranu a podporu zdravia a kr\u00e1sy, ktor\u00e9 sp\u013a\u0148aj\u00fa po\u017eiadavky na uvedenie na trh pod\u013ea osobitn\u00fdch predpisov;<\/li>
          • RP \u2013 tento Reklama\u010dn\u00fd poriadok, ktor\u00fdm sa riadi reklam\u00e1cia tovaru k\u00fapen\u00e9ho v kamennej predajni Lek\u00e1rne Twin City;<\/li><\/ul>

            \u00a0<\/p>

            \u010cL\u00c1NOK III<\/strong><\/p>

            \u00a0<\/strong><\/p>

            ZODPOVEDNOS\u0164 ZA VADY<\/strong><\/p>

            \u00a0<\/strong><\/p>

            1. Pred\u00e1vaj\u00faci zodpoved\u00e1 za vady, ktor\u00e9 m\u00e1 predan\u00fd tovar pri prevzat\u00ed kupuj\u00facim. Pri pou\u017eit\u00fdch tovaroch nezodpoved\u00e1 za vady vzniknut\u00e9 ich pou\u017eit\u00edm alebo opotreben\u00edm. Pri tovaroch pred\u00e1van\u00fdch za ni\u017e\u0161iu cenu nezodpoved\u00e1 za vadu, pre ktor\u00fa bola dojednan\u00e1 ni\u017e\u0161ia cena.<\/li>
            2. Ak nejde o tovar, ktor\u00fd sa r\u00fdchlo kaz\u00ed alebo o pou\u017eit\u00fd tovar, zodpoved\u00e1 pred\u00e1vaj\u00faci za vady, ktor\u00e9 sa vyskytn\u00fa po prevzat\u00ed tovaru v z\u00e1ru\u010dnej dobe (z\u00e1ruka).<\/li>
            3. Kupuj\u00faci je povinn\u00fd skontrolova\u0165 dodan\u00fd tovar pri jeho prevzat\u00ed a reklamova\u0165 ihne\u010f zjavn\u00e9 vady. Neskor\u0161ie reklam\u00e1cie tohto typu nebude m\u00f4c\u0165 pred\u00e1vaj\u00faci akceptova\u0165.<\/li>
            4. Za zjavn\u00e9 vady s\u00fa pova\u017eovan\u00e9 vady zistite\u013en\u00e9 pri preberan\u00ed tovaru, a to najm\u00e4:<\/li>
            5. a) mno\u017estevn\u00fd a sortimentn\u00fd rozdiel<\/li>
            6. b) znehodnotenie tovaru (zdeformovan\u00fd obal, po\u0161koden\u00fd obal a pod.)<\/li>
            7. Za vadu, za ktor\u00fa zodpoved\u00e1 pred\u00e1vaj\u00faci a ktor\u00fa mo\u017eno \u00faspe\u0161ne reklamova\u0165 sa nepova\u017euje:<\/li><\/ol>
              • nepotrebnos\u0165 tovaru;<\/li>
              • dodato\u010dn\u00e1 nespokojnos\u0165 s cenou;<\/li>
              • nespokojnos\u0165 s \u00fa\u010dinkami tovaru;<\/li>
              • z\u00e1kazn\u00edk sp\u00f4sobil vadu tovaru s\u00e1m alebo ju sp\u00f4sobili osoby, ktor\u00fdm umo\u017enil tovar pou\u017e\u00edva\u0165;<\/li>
              • z\u00e1kazn\u00edk pred prevzat\u00edm tovaru o vade tovaru vedel, resp. bol na vadu v\u00fdslovne a jasne upozornen\u00fd a pre vadu bola poskytnut\u00e1 z\u013eava z ceny tovaru;<\/li>
              • vady vznikli v z\u00e1ru\u010dnej dobe v d\u00f4sledku opotrebenia tovaru sp\u00f4soben\u00e9ho be\u017en\u00fdm pou\u017e\u00edvan\u00edm (napr. v d\u00f4sledku prirodzen\u00fdch zmien materi\u00e1lov z ktor\u00fdch je tovar vyroben\u00fd);<\/li>
              • boli poru\u0161en\u00e9 ochrann\u00e9 plomby na tovare;<\/li>
              • tovar sa reklamuje po uplynut\u00ed z\u00e1ru\u010dnej doby, alebo inej lehoty, v r\u00e1mci ktorej si m\u00e1 tovar uchova\u0165 svoje \u0161pecifick\u00e9 vlastnosti (napr. po uplynut\u00ed doby exspir\u00e1cie lieku) alebo po uplynut\u00ed doby \u017eivotnosti (pokia\u013e z povahy predanej veci vypl\u00fdva, \u017ee jej \u017eivotnos\u0165 je krat\u0161ia ne\u017e z\u00e1ru\u010dn\u00e1 doba a ke\u010f pri obvyklom u\u017e\u00edvan\u00ed takej veci d\u00f4jde k jej celkov\u00e9mu opotrebovaniu e\u0161te pred uplynut\u00edm z\u00e1ru\u010dnej doby);<\/li>
              • vady vznikli v d\u00f4sledku \u017eivelnej katastrofy alebo inej nepredv\u00eddate\u013enej udalosti sp\u00f4sobenej vy\u0161\u0161ou mocou;<\/li>
              • vady boli sp\u00f4soben\u00e9 (\u00famyseln\u00fdm alebo ne\u00famyseln\u00fdm) nespr\u00e1vnym \u010di nadmern\u00fdm pou\u017e\u00edvan\u00edm tovaru, jeho nespr\u00e1vnym alebo nevhodn\u00fdm o\u0161etrovan\u00edm, nespr\u00e1vnym servisom, nespr\u00e1vnym zaobch\u00e1dzan\u00edm alebo uskladnen\u00edm tovaru, nespr\u00e1vnym pou\u017eit\u00edm pr\u00eddavn\u00fdch zariaden\u00ed in\u00fdch ako predpisuje v\u00fdrobca.<\/li><\/ul>
                1. Za vadu tie\u017e nemo\u017eno pova\u017eova\u0165 zmenu (vlastnosti) tovaru, ktor\u00e1 vznikla v priebehu z\u00e1ru\u010dnej doby v d\u00f4sledku prirodzen\u00fdch zmien materi\u00e1lov z ktor\u00fdch je tovar vyroben\u00fd alebo k vade do\u0161lo prev\u00e1dzkou alebo pou\u017e\u00edvan\u00edm v nevhodn\u00fdch podmienkach alebo neopr\u00e1vnen\u00fdm z\u00e1sahom do v\u00fdrobku alebo jeho \u010dasti.<\/li>
                2. Kupuj\u00faci berie na vedomie, \u017ee d\u00f4vodom pre reklam\u00e1ciu nie je nedostato\u010dn\u00fd alebo ne\u017eiaduci \u00fa\u010dinok tovaru. Za tento je zodpovedn\u00fd v\u00fdrobca.<\/li>
                3. Kupuj\u00faci rovnako berie na vedomie, \u017ee z\u00e1ru\u010dn\u00e1 doba nie je v\u017edy toto\u017en\u00e1 s dobou spotreby (exspira\u010dn\u00e1 doba), ktor\u00e1 je v\u017edy vyzna\u010den\u00e1 na obale konkr\u00e9tneho tovaru.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  LEK\u00c1RE\u0147\u00a0 TWIN\u00a0 CITY Karad\u017ei\u010dova 2, 811 09 Bratislava \u010cL\u00c1NOK I \u00a0 V\u0160EOBECN\u00c9 USTANOVENIA \u00a0 Spolo\u010dnos\u0165 City Pharma, s. r. o., so s\u00eddlom Karad\u017ei\u010dova 2, 811 06 Bratislava, I\u010cO: 48 305 464, zap\u00edsan\u00e1 v Obchodnom registri Okresn\u00e9ho s\u00fadu Bratislava I, Oddiel: Sro, Vlo\u017eka \u010d\u00edslo: 106287\/B, ktor\u00e1…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1327","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1327","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1327"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1327\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1347,"href":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1327\/revisions\/1347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lekarentwincity.sk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1327"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}